No Halloween, visitamos a F.A.O. Schwarz bem cedinho, enquanto ainda estava fechada ao público. As meninas, minha filha e uma amiguinha, se divertiram muito na loja vazia e, uns vinte minutos antes da abertura, presenciamos o briefing conduzido pelo gerente da loja para todos os funcionários de vendas, alinhados no corredor da entrada principal. Ele falou sobre um novo stand logo na entrada, explicou o contexto, falando de um filme recém-lançado e deu preços; comentou algumas mudanças na localização de produtos, ressaltou algumas diretrizes e leu feedback de consumidores. Quando a breve reunião terminou, um soldado de brinquedo abriu as portas e todos os funcionários, incluindo o gerente, aplaudiram a primeira leva de clientes do dia.
O padrão é só aplaudir. Você vai ver que tem uma criatura gritando "bravo", "welcome", que eu mui envergonhadamente digo que estava me acompanhando, e que quis receber as pessoas também, em vez de atender o convite de subir no terraço onde eu estava. Acho que vale dizer que a dita cuja é americana e não brasileira.